Bijna de helft van de zzp’ers (48%) kreeg het afgelopen jaar te maken met klanten die hun facturen later betaalden dan afgesproken. Dat blijkt uit ons onderzoek onder ruim 600 zelfstandigen. Opvallend genoeg is dit percentage exact gelijk aan dat van twee jaar geleden: er is dus nog geen verbetering zichtbaar.
Grote bedrijven spannen de kroon
Niet elk type opdrachtgever betaalt even slecht. Het vaakst gaat het mis bij grote bedrijven: 35% van de zzp’ers die voor hen werken kreeg het afgelopen jaar minstens één keer te laat betaald. Ook zzp’ers onderling (27%), particulieren (26%) en de overheid (21%) zijn geregeld te laat. Dat laatste is opvallend, want de overheid heeft juist striktere regels voor betaaltermijnen.
| Type klant |
Betaalde in afgelopen 12 maanden te laat |
| Grootzakelijk |
35% |
| Zelfstandig ondernemer |
27% |
| Particulier |
26% |
| Overheid |
21% |
Gemiddeld worden te laat betaalde facturen pas 18 dagen na de afgesproken termijn voldaan. In 16% van de gevallen loopt de vertraging zelfs op tot meer dan een maand.
"Bij een groot bedrijf moet ik soms drie of vier maanden wachten, en dan komt er ineens in één keer een bulkbetaling. De Belastingdienst wacht daar helaas niet op.” Beroepsduiker - Standaard betaaltermijn: 14 dagen
Cashflow onder druk door late betalingen
De gemiddelde factuur van een zzp’er in het onderzoek bedraagt ruim € 4.200. Een late betaling kan dus direct voelbaar zijn in de portemonnee. Voor de meeste zelfstandigen blijft het bij frustratie en extra tijd, maar 19% zegt weleens liquiditeitsproblemen te ervaren door te late betalingen.
Zij lossen dat meestal op door tijdelijk spaargeld of privévermogen in te zetten. Anderen stellen hun eigen salaris uit of schuiven betalingen door. Daarnaast moest 23% van de zzp’ers het afgelopen jaar omzet afboeken als oninbaar, gemiddeld 1,4% van hun jaaromzet.
Lange termijnen: slikken of stikken
Sinds een paar jaar geldt een wettelijke betaaltermijn van 30 dagen voor grote bedrijven richting zzp’ers, tenzij anders afgesproken. Toch zegt 57% van de zelfstandigen weleens geconfronteerd te worden met langere termijnen van 45 of 60 dagen.
Veel zzp’ers accepteren dat met tegenzin, omdat ze bang zijn anders de opdracht mis te lopen. Dat is iets anders dan te laat betalen, maar het betekent wél dat veel zelfstandigen langer op hun geld moeten wachten dan ze zouden willen.
Betaallinks en QR-codes: kleine moeite, groot effect
De meeste zzp’ers (93%) sturen nog voor 'ouderwetse' facturen met daarop alle gegevens zoals naam, factuurnummer en bankrekeningnummer. Een klein deel kiest voor een moderne aanpak. Vooral zelfstandigen die voor particulieren of kleine ondernemers werken, kunnen met een simpele aanpassing grote winst boeken: een factuur met betaallink of QR-code.
Slechts 25% van deze groep gebruikt zo’n moderne betaaloptie. Onder hen merkt 90% dat hun facturen hierdoor sneller worden betaald – vaak zelfs binnen één dag.
Wil je het ook proberen?
Je kunt zelf eenvoudig een zakelijk betaalverzoek aanmaken via de Knab App of de website van Knab (tot € 10.000 per betaling) en de link of QR-code toevoegen aan je factuur. Zodra je klant betaalt, staat het bedrag direct op je rekening (€ 0,30 cent per betaald betaalverzoek).
Let op: In een e-mail die we hierover verstuurden stond dat er een limiet is van € 5.000 per verzoek. Die hebben we inmiddels verhoogd naar € 10.000 per betaalverzoek.
Wil je facturen automatisch met betaallinks versturen? Of verstuur je regelmatig facturen boven de € 10.000? Dan is het
Knab Boekhoudpakket een handig alternatief. Daarmee voeg je automatisch betaallinks toe (€ 0,32 per geslaagde betaling).
Voor grote organisaties zoals de overheid of grootzakelijke bedrijven, maakt een betaallink minder verschil. Daar werken betaalafdelingen met strikte procedures en vaste betaalrondes. Wat hier vooral helpt, is een foutloze factuur met de juiste inkoopnummers, kostenplaatsen en andere verplichte gegevens.
Tips van mede-zzp’ers om sneller betaald te krijgen
In het onderzoek deelden honderden zelfstandigen hun beste adviezen. Zes rode draden kwamen naar voren:
1. Maak heldere afspraken vooraf
Veel problemen ontstaan doordat facturen niet voldoen aan de eisen van de opdrachtgever. Denk aan een ontbrekend inkoopnummer, kostenplaats of verkeerd adres. Spreek vooraf af wat nodig is en check de factuur goed voor je ‘m verstuurt.
“Bij grote klanten moet alles kloppen. Eén foutje en je factuur verdwijnt in de wachtrij.” – Projectmanager
2. Houd persoonlijk contact
Een snelle belronde werkt vaak beter dan eindeloos mailen. Even checken of de factuur goed is aangekomen of wanneer de betaling gepland staat, scheelt vaak weken wachten.
“Even bellen met de administratie scheelt me standaard een week wachten.” – Communicatieadviseur
3. Maak betalen makkelijk
Een QR-code, betaallink of betaalverzoek verlaagt de drempel om direct te betalen. Vooral bij particuliere klanten of kleine ondernemers werkt dat uitstekend.
“Sinds ik een QR-code toevoeg, betaalt bijna iedereen dezelfde dag nog.” – Diëtist
4. Factureer direct na afronding van je werk
Hoe verser de opdracht in het hoofd van de klant, hoe sneller er betaald wordt. Stuur je factuur daarom meteen na oplevering, niet pas dagen later.
“Ik stuur m’n factuur dezelfde dag nog. Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans dat ze snel betalen.” – Fotograaf
5. Stuur een vriendelijke herinnering vóór de vervaldatum
Een reminder vóór de deadline werkt vaak beter dan een aanmaning achteraf. Zo houd je het contact positief en voorkom je irritatie.
“Een reminder drie dagen van tevoren voelt als service, niet als zeuren.” – Tekstschrijver
6. Beloon snelle betalers (of pak laatbetalers aan)
Sommige ondernemers bieden een kleine korting aan wie binnen een week betaalt. Anderen rekenen wettelijke rente bij structurele laatbetalers.
“Vaste klanten die snel betalen krijgen 1% korting. Dat scheelt me stress én administratie.” – Coach
Slim factureren loont
De rode draad uit dit onderzoek: hoe makkelijker je het je klanten maakt, hoe sneller je wordt betaald. Voor particulieren en kleine ondernemers werkt een betaallink of QR-code vaak ideaal: met één klik is je factuur voldaan. Bij grote bedrijven draait het vooral om een foutloze factuur met de juiste referenties, zodat deze soepel door de administratie glijdt.
Met het
Knab Boekhoudpakket regel je beide. Je koppelt eenmalig met Mollie voor automatische betaallinks en je stuurt facturen die voldoen aan de eisen van iedere opdrachtgever. Zo vergroot je de kans dat je facturen snel en netjes betaald worden, ongeacht wie je klant is.
