Geld storten bij Knab: waarom kan dat niet?

Contant geld speelt nog steeds een rol in Nederland. Minder groot dan vroeger, maar zeker niet verdwenen. In 2024 werd 19% van alle betalingen aan de kassa contant afgerekend. Vooral ondernemers die contant geld ontvangen, willen dat geld daarna natuurlijk makkelijk op hun zakelijke rekening kunnen storten.

Bij Knab kan dat op dit moment niet. We snappen dat dit voor sommige klanten onhandig is. Zeker als je een winkel hebt, op markten staat of werkt in persoonlijke dienstverlening. Daarom leggen we graag uit waarom geld storten bij Knab nu niet mogelijk is, welke oplossing we hebben onderzocht en wat je op dit moment wél kunt doen.

Waarom contant geld storten voor sommige klanten belangrijk is

Veel betalingen gaan tegenwoordig digitaal. Toch wordt nog steeds een deel van de aankopen aan de kassa contant betaald. Voor consumenten is dat soms prettig, bijvoorbeeld omdat ze grip willen houden op hun uitgaven of contant geld achter de hand willen hebben.

Voor ondernemers betekent dat iets anders: contant geld moet uiteindelijk ergens naartoe. Heb je een winkel, salon, marktkraam, praktijk of andere onderneming waar klanten soms cash betalen? Dan wil je dat geld veilig kunnen afstorten en netjes in je administratie verwerken.

Dat deze wens leeft, zien we terug in klantfeedback. Geld storten mogelijk maken staat al langere tijd hoog tussen de klantwensen die klanten bij ons aangeven.

Kun je geld storten bij Knab?

Nee. Op dit moment kun je geen contant geld storten op je Knab-rekening. Dat geldt voor particuliere én zakelijke rekeningen.

De belangrijkste reden is dat Knab een online bank is. We hebben geen fysieke kantoren of eigen stortautomaten. Ook zijn we niet aangesloten bij Geldmaat voor contante stortingen.

Je kunt natuurlijk wel gewoon geld overboeken naar je Knab-rekening. Ook kun je geld ontvangen via iDEAL, betaalverzoek, pinbetalingen of andere digitale betaaloplossingen. Maar munten of biljetten rechtstreeks op je Knab-rekening storten kan nu niet.

Waarom aansluiten bij Geldmaat ingewikkeld is

De meest logische route om contant geld storten mogelijk te maken, is aansluiting bij Geldmaat. Via Geldmaat kunnen klanten van sommige banken biljetten storten bij stortautomaten.

We hebben deze mogelijkheid onderzocht en verkennende gesprekken gevoerd. Daaruit bleek dat aansluiting voor Knab op dit moment niet goed past. Dat heeft vooral te maken met drie punten.

Daarnaast zou zo’n aansluiting veel werk vragen van onze product- en serviceteams. Die capaciteit kunnen we maar één keer inzetten. We moeten dus steeds afwegen welke verbeteringen de meeste waarde opleveren voor klanten.

Op dit moment kiezen we ervoor om onze tijd en middelen te gebruiken voor andere verbeteringen aan onze rekeningen, app en zakelijke dienstverlening.

Komt geld storten later wel beschikbaar?

Voorlopig niet. Alles afwegende hebben we besloten om ons op dit moment niet aan te sluiten bij Geldmaat. Dat betekent dat je voorlopig geen contant geld kunt storten bij Knab.

We begrijpen dat dit teleurstellend is als je contant geld ontvangt. Juist daarom willen we hier duidelijk over zijn. We willen liever eerlijk zeggen dat we hier nu geen plannen voor hebben, dan verwachtingen wekken die we niet kunnen waarmaken.

Verandert de situatie? Dan werken we deze informatie bij.

Welke alternatieven zijn er?

Er is helaas geen perfecte omweg waarmee je contant geld rechtstreeks op je Knab-rekening kunt storten. Wel zijn er een paar praktische opties, afhankelijk van je situatie.

Uit klantfeedback weten we dat veel klanten die contant geld willen kunnen storten, dat nu via een rekening bij een andere bank doen. Dat is niet ideaal. Zeker niet als je juist graag alles bij één bank regelt. Maar voor klanten die regelmatig contant geld ontvangen, is dat op dit moment vaak de meest praktische oplossing.

Waarom we deze klantwens blijven volgen

We begrijpen goed waarom klanten deze functie willen. Contant geld storten is praktisch als je cash ontvangt en je bankzaken graag op één plek houdt.

Tegelijk moeten we als online bank keuzes maken. Een functie bouwen en onderhouden kost geld, tijd en aandacht. Bij contant geld komen daar extra kosten en controles bij. Daarom kiezen we er nu voor om geld storten niet mogelijk te maken.

Dat neemt niet weg dat we klantwensen blijven volgen. Via klantonderzoek en feedback houden we bij waar klanten behoefte aan hebben en welke verbeteringen de meeste impact hebben.

Je las zojuist een artikel uit de Knab Bieb. Dé online verzamelplek met honderden praktische artikelen over hoe je je geldzaken slim kunt regelen.